COMERCIO ELECTRÓNICO

La inclusión de los sistemas y las redes digitales a las formas comerciales se denomina comercio electrónico, estableciendo vínculos entre las empresas, los clientes, el gobierno y con la característica general, aunque no obligatoria, de incluir opciones de pedido y pago online.

Antes de hablar de comercio electrónico se debe entender su relación de acuerdo con el modelo de negocio que proponga una organización.  Por más grande o pequeña que sea una empresa, esta cuenta con un modelo de negocio que equivale al plan que tiene para obtener ganancias.

Ventajas

• Ahorro de costos Para las empresas, no contar con un espacio físico representa un ahorro, el cual puede ser destinado a cualquier otro campo. Aunado a esto, las tiendas digitales están abiertas todo el tiempo, lo cual le otorga la cualidad de ser omnipresentes.

• Comparación de precios Permite que los usuarios puedan llevar a cabo una investigación sobre los productos o servicios que desean adquirir, y así equiparar precios y elegir la tienda que más les convenga.

• Mercado global El internet ha acortado distancias. Las personas pueden comprar en las tiendas digitales de cualquier parte del mundo de manera fácil.

Desventajas

• Falta de toque personal Las tiendas físicas tienen ese acercamiento humano y profesional que solo los vendedores pueden brindar. En varias ocasiones, estar presente frente a un aparador resulta reconfortante, pues se tiene el producto físicamente.

• Necesidad de conectarse a internet No solo se requiere de un dispositivo, también de una conexión. Y no toda las personas del mundo tienen acceso a ambos.

• Problemas de seguridad Es tema de debate actual si las tiendas de internet cuentan con la seguridad adecuada para proteger los datos que los usuarios les comparten. Y no todos los comercios digitales ofrecen protección de información.
• Es necesario tomar en cuenta el giro del negocio a la hora de decidirse por emprender en el comercio electrónico, pues no todos se adaptan al mundo digital, ya que dependen de diversos factores como las visitas a la tienda o la tasa de conversión, entre otros. Sin embargo, la tecnología bien encauzada ofrece un mar de bondades que pueden ser aprovechados para impulsar cualquier plan o estrategia.